지난 금요일 늦은 저녁시각  인터넷 통신을 통한 중요한 확인사항과 연락사항이 있어

인터넷 연결을 시도하였으나  실패하고, 

KT AS센타를 통한  온라인으로의 복구도 실패...  하는 수 없이

AS 맨의 긴급 방문수리요청을 했으나  이미 시간은 저녁 11시를 넘기고 있어

다음날 아침 일찍 AS 요청을 시도..... 이 역시 기 예약건때문에 하루를 넘긴 다음날 오후쯤 가능하다는 답변에 참으로 난감한 상황발생.....

다음날 아침 수소문한 끝에 다행스럽게도  AS맨과 연락이 되어

특별히 통사정하여 오전일찍 방문 AS를 받게 되었습니다.

KT AS맨의 점검확인 결과

"단위 세대 내 4핀 전화선과 8핀 데이터 통신선 겸용 분배기" 의 결함으로 확인되었고

이는 KT 선로나 부품의 문제가  아닌 아파트건설사의 부품결함이므로 아파트건설사로 AS 신청을 해야한다는 말과 함께   임시대책으로  1개 선로만으로 연결하여 주고 갔습니다.

토요일 오전

마침 관리사무소내 수리를 담당하시는 분이 계서서 위의 말씀을 드리니

이미 많은 세대에서 동일한 문제로 부품을 교체하였다는 것과 지금은 부품의 재고가

없고 추가로 신청하여 부품이 와야만 수리교체가 된다는 말씀이었습니다.

가능한 일정도 잡지 못하는 상황이고  빠른 수급을 부탁하는 것으로 돌아와야만 했습니다.  저희 집은 인터넷 2회선과 메가TV 1회선을 사용하고 있는데 위 문제로

1개선 인터넷만 사용 중에 있습니다.

빠른 복구가 필요한 사항인데 마냥 기다릴 수 밖에 없는 것 같군요.

빠른 조치 부탁합니다.

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본 건과 관련하여 요청사항은

한 두건이 아닌  다수의 동일한 부품결함으로 인한 하자보수의 필요성은

전체를 집계하는 관리소에서 누구보다도 먼저 파악할 수 있다고 생각합니다.

우리 집 만의 문제로 생각한 부분이  아파트내 많은 가구에서 동일한 문제가 생기고

있다는 것에 대하여  선제적으로 이 문제를 파악하고 조사하여 AS 처리를 하는 것이

정상적이라고 생각합니다.

이 문제는 이후로도 여러가정에서 같은 문제가 발생할 것으로 짐작됩니다.

원천적으로 제조사의 결함으로 생각되기 때문입니다.

아파트 전 가구에 대한 근본적 AS 조치를 희망합니다.

수고하세요.